AVISO LEGAL

Política de Desistimiento

Política de Desistimiento – Claumy Velázquez S.L.

En Claumy Velázquez S.L., con NIF B75660845 y domicilio en Calle Hernán Pérez de Grado, 15 – 35001 Las Palmas de Gran Canaria (España), queremos que realices tu compra o inscripción con total tranquilidad.
Por ello, ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la compra para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que no hayas accedido al contenido digital ni recibido el servicio contratado.

1. Plazo

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra o contratación.

2. Condición esencial

El derecho de desistimiento solo será válido si no se ha accedido al contenido digital o al servicio.
Se entenderá que se ha accedido al contenido cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Iniciar sesión en el campus virtual o plataforma de formación.

  • Abrir, visualizar o descargar materiales (vídeos, PDFs, audios, presentaciones, etc.).

  • Asistir a clases online o presenciales, tutorías o prácticas.

  • Canjear o utilizar cualquier recurso o material incluido en la formación.

👉 Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, no accedas al contenido antes de comunicarlo.

3. Cómo solicitar el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, deberás enviar un correo electrónico a info@claumyvelazquez.com con el asunto “Desistimiento”, indicando los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Email utilizado en la compra

  • Número de pedido o fecha de compra

  • Curso o producto adquirido

  • Declaración clara de tu voluntad de desistir

También puedes utilizar el modelo de formulario incluido en el apartado 6.

4. Reembolso

Una vez comprobado que no se ha accedido al contenido o que el producto no ha sido abierto o usado, reembolsaremos el 100% del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud.

En el caso de compras financiadas a través de entidades externas, deberás tramitar la cancelación directamente con la entidad financiera según sus condiciones.

5. Casos en los que no procede el desistimiento

El derecho de desistimiento no aplicará en los siguientes casos:

  • Si se ha accedido al campus, plataforma o cualquier parte del contenido formativo.

  • Si se ha asistido a clases, tutorías, prácticas o sesiones en directo.

  • Si el servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del usuario durante el periodo de desistimiento.

  • Si el producto físico ha sido abierto, usado o manipulado.

  • Si se trata de servicios o formaciones con fecha específica y plaza reservada que ya hayan dado comienzo.

En los cursos online y contenidos digitales, el acceso supone la pérdida automática del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Claumy Velázquez S.L.
Email: info@claumyvelazquez.com
Teléfono: +34 693 786 861

Por la presente, comunico que deseo desistir del contrato de formación o compra realizado:

  • Curso o producto: __________________________

  • Fecha de compra: ____ / ____ / ____

  • Nombre y apellidos: __________________________

  • Email utilizado en la compra: __________________

  • Teléfono: _______________________

Declaro que no he accedido al contenido ni he utilizado el producto.

Fecha: ____ / ____ / ____
Firma (solo si se presenta en papel): __________________________

7. Consentimiento en la pasarela de pago

Para garantizar la transparencia, se incluirán las siguientes casillas de verificación en el momento de la compra:

☐ He leído y acepto la Política de Desistimiento (15 días naturales sin acceso al contenido).
☐ Entiendo que, si accedo al campus, visualizo o descargo el contenido, pierdo mi derecho de desistimiento.