AVISO LEGAL

Política de Retirada

Política de Retirada – ​​Claumy Velázquez SL

Na Claumy Velázquez SL , com o NIF B75660845 e sede na Calle Hernán Pérez de Grado, 15 – 35001 Las Palmas de Gran Canaria (Espanha) , queremos que efetue a sua compra ou registo com toda a tranquilidade.
Assim sendo, oferecemos um prazo de 15 dias seguidos a contar da data da compra para que possa exercer o seu direito de arrependimento , desde que não tenha acedido ao conteúdo digital ou recebido o serviço contratado.

1. Prazo final

Poderá exercer o seu direito de arrependimento no prazo de 15 dias seguidos a contar da data da compra ou da celebração do contrato.

2. Condição essencial

O direito de retratação só será válido se o conteúdo ou serviço digital não tiver sido acedido .
Considera-se que o acesso ao conteúdo ocorreu quando se concretiza qualquer um dos seguintes cenários:

  • Faça login no campus virtual ou na plataforma de formação.

  • Abra, visualize ou descarregue materiais (vídeos, PDFs, áudios, apresentações, etc.).

  • Participe em aulas, tutoriais ou sessões práticas online ou presenciais.

  • Trocar ou utilizar qualquer recurso ou material incluído na formação.

👉 Caso pretenda exercer o seu direito de retratação, não aceda ao conteúdo antes de o comunicar.

3. Como solicitar o levantamento

Para exercer o seu direito de retratação, deverá enviar um email para info@claumyvelazquez.com com o assunto “Rescisão” , indicando as seguintes informações:

  • Nome e apelido

  • E-mail utilizado durante a compra

  • Número de encomenda ou data de compra

  • Curso ou produto adquirido

  • Declaração clara da sua vontade de desistir

Também pode utilizar o modelo de formulário incluído na secção 6.

4. Reembolso

Após verificarmos que o conteúdo não foi acedido ou que o produto não foi aberto ou utilizado, reembolsaremos 100% do valor pago através do mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da receção do seu pedido.

No caso de compras financiadas por entidades externas, o cancelamento deve ser processado diretamente com a instituição financeira, de acordo com as suas condições.

5. Casos em que a desistência não é permitida

O direito de retratação não se aplica nos seguintes casos:

  • Se acedeu ao campus, à plataforma ou a qualquer parte do conteúdo da formação.

  • Se participou em aulas, tutoriais, sessões práticas ou sessões ao vivo.

  • Caso o serviço tenha sido iniciado com o consentimento expresso do utente durante o período de desistência.

  • Se o produto físico tiver sido aberto, utilizado ou adulterado.

  • Isto aplica-se a serviços ou cursos de formação com data específica e vaga reservada que já tenham início.

Nos cursos online e conteúdos digitais , o acesso implica a perda automática do direito de retratação, de acordo com o artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Modelo de formulário de desistência

À atenção de: Claumy Velázquez SL
E-mail: info@claumyvelazquez.com
Telefone: +34 693 786 861

Venho por este meio informar que desejo rescindir o contrato de formação ou de compra celebrado:

  • Curso ou produto: __________________________

  • Data da compra: ____ / ____ / ____

  • Nome e apelido: __________________________

  • E-mail utilizado para a compra: __________________

  • Telefone: _______________________

Declaro que não acedi ao conteúdo nem utilizei o produto .

Data: ____ / ____ / ____
Assinatura (só se entregue em papel): __________________________

7. Consentimento no gateway de pagamento

Para garantir a transparência, as seguintes caixas de seleção serão incluídas no momento da compra:

☐ Li e aceito a Política de Levantamento (15 dias seguidos sem acesso ao conteúdo).
☐ Entendo que, ao aceder ao campus, visualizar ou descarregar o conteúdo, perco o meu direito de arrependimento .