Envíos – Claumy Velázquez

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, mediante de la compañía de transportes que haya elegido, con número de seguimiento. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea o la información relativa al envío. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Los envíos para las islas cuestan 8.90€ exceptuando La Palma (12.90€) y Las Palmas (6.90€).

Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de Devoluciones – Claumy Velázquez

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Contacta con nosotros desde el formulario de contacto añadiendo en el mensaje el id de la factura (devolviendo siempre todos los productos en perfecto estado y con su embalaje original). Desde la recepción del pedido, tienes 14 días naturales para realizarla. En cualquier caso si el motivo de la devolución no es por defecto de fabricación se cobrarán los gastos de envío.

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes. En el caso de que el producto esté deteriorado por un mal uso, no se admitirá cambio ni devolución alguna.

En caso de que el producto esté correcto, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío mediante el tipo de pago previamente efectuado, en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Todos los cursos adquiridos, reservas o pagos íntegros: no se devolverá el dinero en ningún caso. Sólo en caso de cancelación, quedará la reserva para otro curso.

¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?

En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar el rembolso o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.