Cristal superior

Envio de encomendas

Em geral, os pacotes são enviados até 48 horas após a receção do pagamento, pela transportadora escolhida, com um número de seguimento. Forneceremos um link para que possa acompanhar o seu pedido online ou visualizar informações de envio. Os custos de envio incluem taxas de manuseamento e embalagem, além do envio.

O envio para as ilhas custa 8,90 €, exceto para La Palma (12,90 €) e Las Palmas (6,90 €).

As taxas de manuseamento são fixas, enquanto os custos de envio podem variar dependendo do peso total do pacote. Recomendamos agrupar todos os seus artigos num único pedido. Não podemos combinar dois pedidos separados e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos que o seu pacote possa sofrer após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os artigos frágeis.

As caixas são grandes e os seus artigos ficarão bem protegidos.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O utilizador tem o direito de cancelar um pedido sem ter de dar qualquer justificação. Esse direito é o direito de arrependimento.
estabelecida pelo art. 102.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e dos Utilizadores e demais leis complementares.

Contacte-nos através do formulário de contacto, incluindo o número da fatura na sua mensagem (devolvendo sempre todos os produtos em perfeitas condições e com a embalagem original). Tem 14 dias corridos a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. Em qualquer caso, se o motivo da devolução não for um defeito de fabrico, serão cobrados os custos de envio.

Iremos inspecionar os produtos devolvidos para garantir que chegam em perfeitas condições antes de processar qualquer reembolso. Se um produto estiver danificado devido a uma utilização indevida, não serão aceites trocas ou reembolsos.

Se o produto estiver correto, procederemos ao reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio, utilizando o método de pagamento utilizado anteriormente, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda cancelada.

Todos os cursos adquiridos, reservas ou pagamentos integrais não são reembolsáveis ​​em nenhuma circunstância. Apenas em caso de cancelamento a reserva será transferida para outro curso.

O que posso fazer se receber um pedido incorreto ou com defeito?

Nesse caso, contacte-nos até 24 horas após a receção da sua encomenda, utilizando o nosso formulário de contacto, indicando o erro ou defeito juntamente com os seus dados pessoais. Processaremos o reembolso ou a substituição (se aplicável) o mais rapidamente possível, no prazo de 30 dias após a receção do nosso e-mail de confirmação.